曼联新设“球迷投诉主管”职位 以加强对黄牛的打击

在针对黄牛票贩子的整治行动不断深化之时，曼联俱乐部决定招聘一名“球迷投诉处理主管”。最近，该英超俱乐部受到了部分球迷的批评，认为其在整顿过程中采取的措施显得不够公正。进入本月，俱乐部已封禁685个账号，并对464名球迷进行了处罚或警告。为了进一步强化整治力度，曼联新设全职岗位，负责处理“复杂的调查、处罚、申诉和升级投诉案件”。据曼联内部消息，这一职位所涉及的问题范围较广，不仅限于黄牛倒票行为。招聘广告中指出，该岗位对“实施俱乐部对黄牛倒票的打击至关重要”。

成功应聘者需在“严格执行规章”与“共情理解、透明公开、一视同仁”之间保持平衡。此外，岗位要求还包括运用人工智能分析数据，以识别“行为模式、趋势、异常情况和优化方向”。这一招聘举措出台的背景，是俱乐部与球迷之间的紧张关系日益加剧。曼联球迷信托基金曾对俱乐部的整治措施提出质疑。在上个月的曼彻斯特德比中，部分曼联球迷在看台上进行了抗议，而之前“1958”等多个球迷团体也进行了街头示威。一位球迷信托基金的发言人表示：“绝大多数球迷支持打击真正的黄牛行为，但这并不意味着可以在没有充分证据的情况下就将可疑线上行为直接当作倒票证据进行处罚，让球迷自证清白，严重损害了俱乐部与球迷之间的信任。”

曼联方面否认此次整治是为了将更多票源腾出给海外球迷，称其目的是为了让真正的球迷有更多购票机会。在曼市德比之前，球迷面对俱乐部共同所有者格雷泽家族和吉姆·拉特克利夫爵士表达了强烈的不满，并高举标语“你们的做法令人羞耻”。球迷团体还决定在与曼城的比赛中不再进行以往的旗帜展示活动。许多球迷对此表示不满，纷纷调侃道：“这个岗位是否只是为了将真心追赶球队的球迷赶走，给企业客户腾位置？”还有人提到：“对于庆祝俱乐部百年诞辰的历史故事，他们实在是说得太多了。”一些球迷感慨：“本地球迷因票价被挡在球场外，这才是问题的根源。”最后，有人指出，俱乐部曾为削减成本裁员，如今却又招募一名新主管，也引发了不小的争议。